هانری فایول که به عنوان پدر نظریه مدیریت مدرن نیز شناخته می شود، برداشت جدیدی از مفهوم مدیریت ارائه داد. او یک نظریه کلی ارائه کرد که می تواند در تمام سطوح مدیریت و هر بخش اعمال شود. او متیقن به حداکثر رساندن کارایی مدیریتی متصور بود. امروزه، تئوری فایول توسط مدیریت برای سازماندهی و تنظیم فعالیت های داخلی یک سازمان اعمال می شود.

1. تقسیم کار (Division of Work)

  • کارها باید بین افراد تقسیم شود تا بهره‌وری و تخصص افزایش یابد.

2. اختیار و مسئولیت (Authority and Responsibility)

  • مدیران حق تصمیم‌گیری دارند و باید مسئولیت آن تصمیمات را بپذیرند.

3. انضباط (Discipline)

  • رعایت قوانین و قراردادها توسط کارکنان ضروری است.

4. یکپارچگی فرماندهی (Unity of Command)

  • هر کارمند باید فقط از یک مدیر دستور بگیرد.

5. یکپارچگی هدایت (Unity of Direction)

  • تمام فعالیت‌های گروه باید برای رسیدن به یک هدف مشخص هماهنگ شود.

6. ترجیح منافع سازمان به منافع شخصی (Subordination of Individual Interest to General Interest)

  • منافع فردی باید تابع منافع کل سازمان باشد.

7. جبران مناسب (Remuneration)

  • کارکنان باید دستمزد و پاداش منصفانه دریافت کنند.

8. مرکزیت یا تمرکز (Centralization)

  • درجه تمرکز تصمیم‌گیری در سازمان متناسب با شرایط و نیازهای سازمان باشد.

9. زنجیره خط فرمان (Scalar Chain)

  • سلسله مراتب رسمی سازمان باید رعایت شود، از مدیران ارشد تا کارکنان.

10. سازگاری (Order)

  • منابع و افراد باید به درستی سازمان‌دهی شوند؛ هر چیزی در جای مناسب قرار گیرد.

11. عدالت (Equity)

  • مدیران باید با انصاف و برابری با کارکنان رفتار کنند.

12. ثبات کارکنان (Stability of Tenure of Personnel)

  • نگه داشتن کارکنان با تجربه و کاهش جابه‌جایی آن‌ها برای بهره‌وری بهتر ضروری است.

13. ابتکار عمل (Initiative)

  • کارکنان باید بتوانند پیشنهاد دهند و خلاقیت به خرج دهند تا انگیزه و بهره‌وری افزایش یابد.

14. ایجاد روحیه جمعی (Esprit de Corps)

  • ایجاد روحیه جمعی، همبستگی و همکاری بین کارکنان